“奶奶，您这是南京首单银发数字消费券的落地，希望您满意！”6月5日上午9时，建邺区银城南苑综合养老服务中心护理员戴欣倩准时敲开了84岁空巢老人沈霜琳的家门。她熟练地为沈奶奶测量血压（132/66）和血糖（餐后6.3），并细心询问日常状况和服药情况，房间里不时传出笑声。沈奶奶没花一分钱，通过手机在“养老易购”平台下单的“生命体征监测”服务，成为南京市居家养老上门服务消费券试点启动后的首位受益者。

沈霜琳和老伴住在建邺区南苑街道黄山路社区，原本享受政府每月各2小时的免费生活照料服务，但服务内容相对固定有限。“以前是机构提供什么，我们就接受什么。现在好了，有了消费券，身体哪项需要关注，就可以选哪项，真的很方便！”沈奶奶高兴地说，她这次仅用消费券支付了15.6元，就体验到了更贴合自身需求的健康管理服务。

沈奶奶的“尝鲜”，标志着南京养老服务模式的一项创新探索正式落地。为破解传统居家养老服务中资源分配不均、需求匹配不精准、监管弱等难题，更好满足老年人多元化、个性化需求，南京市于今年5月在建邺区、雨花台区、浦口区启动居家养老上门服务消费券试点。核心是将原先80周岁及以上老人享受的照护服务时长对应的经费，转换为电子消费券发放。老人凭券可自主选择服务项目和提供机构。

建邺区率先在南苑街道12个社区推行。据街道民生保障办公室主任李亮介绍，街道公开遴选服务商入驻“养老易购”数字化平台，上架了包括家政保洁、助浴助洁、健康管理、陪诊、上门送餐等30余项服务。目前，该街道已完成首批1109位80周岁以上户籍老人的实名认证，并于6月1日凌晨自动发放了每人62.4元的数字消费券，老人可随时在平台下单、服务完成后核销。

此次消费券模式带来了多重变革。据悉，老人不再被动接受分配，而是像“点单”一样，根据自身需求、偏好和口碑，自主选择距离近、服务好、评价高的机构及项目。服务商需靠质量和信誉吸引老人“下单”，形成良性竞争机制，倒逼其提升专业水平和服务体验。服务完成后，老人可对护理员和服务组织进行在线评价，评价体系更真实有效，能动态督促服务商提升质量与满意度，精准对接供需。平台深度挖掘需求，实现供需精准匹配和过程动态监管，推动养老服务向专业化、数智化、产业化、市场化升级。

“这次试点为期一年，目标是通过信息技术赋能，有效推动银发经济在养老服务领域的发展，精准满足市场化需求。”市民政局养老服务处处长徐贻珠表示，试点区将结合实际逐步推进全区域覆盖。

对于像沈霜琳这样的老人而言，消费券不仅意味着更灵活、更贴心的服务选择，更开启了一种“我的养老我做主”的新体验。南京正探索一条以市场化机制激活养老服务、提升老人获得感的新路径。

南京日报/紫金山新闻记者 马道军