在城市社区治理的征程中，鼓楼区小市街道安怀村社区积极探索创新，以“网格+”模式为引领，推动多元主体共治，走出了一条独具特色的社区治理新路径。其中，聘请快递小哥担任微网格员的创新实践，成为“网格服务精细化、多元共治协同化”的生动注脚。

网格赋能，快递小哥化身“流动哨兵”

作为“三新两企”群体的典型代表，快递小哥每日穿梭于楼宇巷陌，天然具备“网格触角”的独特优势。社区创新打造“网格+新就业群体”服务模式，将30余名快递员纳入微网格治理体系，实现安全隐患即时上报、民生需求动态采集。他们化身“移动探头”，日均反馈飞线充电、杂物堆积等问题线索20余条，成为社区治理的“前哨兵”。

“以前送件只顾赶时间，现在发现井盖缺失、楼道堵占都会拍照上传，网格员5分钟内就有回应。”快递员小张展示着手机里的治理轨迹，地图上密密麻麻标注着300余个巡查点位。这种“网格+职业特性”的深度融合，让治理服务24小时“在线”。

多元共治，搭建“网格服务共同体”

社区构建“1+3+N”网格治理架构：以社区党委为核心，联动快递企业、物业联盟、居民代表三方主体，整合N家共建单位资源，形成治理合力。在经验分享会上，快递小哥提出的“安全知识可视化”建议被采纳，社区联合消防部门打造“网格安全教育角”，设置互动式宣传栏，让安全教育“触手可及”。

“微心愿”征集活动更激发了治理活力。针对快递员“希望设立爱心驿站”的诉求，社区整合网格资源，将闲置核酸采样亭改造为“宁小蜂驿站”，配备饮水机、急救包等设施。这种“需求清单+资源清单+服务清单”的闭环机制，让网格服务更精准、更暖心。

专业提能，构建“网格治理学院”

为提升网格服务专业化水平，社区打造“网格治理学院”，构建“理论+实操+认证”培养体系。消防大队教官通过“案例教学+情景模拟”，让快递员掌握隐患识别、初期处置等技能；律师团队开设“网格普法微课堂”，重点讲解《民法典》中物业服务、高空抛物等条款。目前，已有近20名快递员通过考核获得“网格治理专员”认证。

“现在送件时看到电动车违规充电，会主动递上社区制作的‘安全三折页’，居民接受度明显提高。”获得认证的快递员小王自豪地说。这种“治理能力+职业属性”的双向赋能，让网格服务更有温度、更具实效。

激励保障，织密“网格荣誉体系”

社区建立“网格积分制”，对快递员上报有效线索、参与志愿服务等行为量化积分，兑换话费充值、健康体检等福利。在共建单位支持下，设立“网格治理专项基金”，对表现突出者给予物质奖励。聘书颁发仪式上，社区书记邓超强调：“这份聘书是荣誉，更是责任，期待你们成为网格服务的‘流动旗帜’。”

在2025年“文明南京·社区行”普法活动中，6名快递员获评“最美网格先锋”。他们不仅在日常工作中开展安全宣传，更在”五一”劳动节等重要节点组建“网格骑手志愿服务队”，协助开展独居老人关爱、文明劝导等工作，实现从“治理对象”到“治理力量”的华丽转身。

安怀村社区的实践证明，“网格+”模式是撬动多元共治的“金钥匙”。通过织密“服务网”、激活“共治力”、提升“专业度”，快递小哥等新就业群体正从城市“过客”变为社区“主人”，共同绘就共建共治共享的基层治理新图景。未来，社区将持续深化“网格+”内涵，拓展“多元共治”边界，让网格服务更有深度、让城市温度触手可及。

通讯员 张慧

南京日报/紫金山新闻记者 王宁芝