低价车险保单遇“李鬼”!“众安车服”不是“众安车险”

央广网
2025-05-22 17:18

郑州车主袁女士反映,一家名为“众安车服(海南)汽车有限公司”(以下简称为“众安车服”)的机构,以“低价车险”诱骗投保,出险时却遭遇理赔推诿、客服失联等多种问题。

记者调查发现,涉事主体“众安车服”与知名保险公司众安保险无关联,其营业执照经营范围明确不含保险业务。保险业内人士指出,“众安车服”从注册地址挂靠产业园、虚构办公地址,到对车主的理赔推诿,该公司的一系列操作,暴露出空壳化运营、合规性全无的本质。更令人警惕的是,此类“伪保险”骗局已形成跨区域作案模式,多地监管部门虽已介入,但因公司实际办公地址不明、资金流向隐蔽,消费者维权面临重重阻碍。

车主投诉:购买车险疑被“众安车服”诈骗

“我是一名新能源汽车车主,前期在购买车险时遭遇了严重问题。”郑州车主袁女士说,2024年12月16日,她接到自称“众安保险业务员”的推销电话,对方给出的保费报价,远低于其他保险公司。由于此前知晓众安保险是正规大公司,袁女士放松了警惕。在一名微信名为“A车险续保娇娇”的工作人员劝说下,她提交了投保材料并支付了保费,但却未留意投保单上的公司名称实为“众安车服(海南)汽车有限公司”,而非众安保险。

袁女士收到的“保单”(受访者供图)袁女士收到的“保单”(受访者供图)


此后,袁女士的车辆发生交通事故。当她拨打保单上众安车服的客服电话申请出险时,却遭遇重重阻碍。修理厂完成维修后,理赔款逾期未到账;理赔员以“财务审核”为由推脱,客服电话则以“会联系”敷衍,事后再无回音。至今,袁女士仍未收到任何理赔款项。

仔细查看保单后,袁女士发现这份“机动车安全保障单”与正规保单存在显著差异:既无“国家金融监督管理总局监制”字样,名称也与正规保单不同,且签订时未进行线上签名。进一步查询发现,众安车服经营范围不包含保险业务。“这明显是欺诈行为,严重损害了我的合法权益。”袁女士愤慨地表示。

收取车主袁女士保费的商家,全称为“众安华彩(绥化)汽车服务有限公司”,注册时间为2024年11月22日,法定代表人和股东均为刘某,注册资本仅5万,目前显示经营状态为注销。

袁女士的转款记录显示收款方为另一家公司(受访者供图)袁女士的转款记录显示收款方为另一家公司(受访者供图)


记者在网上搜索发现,袁女士的遭遇并非个例。上海车主徐先生同样被低价诱惑,购买了“众安车服”的“车险”,出险时被对方拒绝。当他要求走商业险修复车辆时,客服先以材料不合规拖延,随后将其微信拉黑。

更令徐先生后怕的是,重新投保时他才发现,他的车辆在众安车服投保期间,竟然有两个月内处于商业险脱保状态,这也就意味着,众安车服根本未为其车辆购买商业险。

“众安车服”注册地址挂靠产业园区

办公地址是假的

记者调查发现,众安车服(海南)汽车有限公司成立于2024年8月9日,注册地在海南,注册资本500万元,法定代表人为刘某芬,经营范围包括报废机动车拆解、回收及道路货物运输等,明显不含保险业务。其股东及员工均为自然人马某,持股比例100%。

海口市龙华数字经济产业园(央广网记者 付美斌 摄)海口市龙华数字经济产业园(央广网记者 付美斌 摄)


该公司注册地址显示为海口市龙华数字经济产业园,但园区鑫都财务集团工作人员证实,这家公司仅挂靠注册地址,并未在此实际办公。

随后,记者又实地走访了袁女士保障单上标注的:“海南省海口市龙华区金贸街道国贸大道A-B小区申亚大厦第二十二层”,物业与同楼层企业均表示,从未听说过该公司,现场亦无任何办公痕迹。该大厦22楼的一家财务公司和一家餐饮公司的工作人员均称,从未见过“众安车服”的工作人员在此办公。

海口申亚大厦(央广网记者 付美斌 摄)海口申亚大厦(央广网记者 付美斌 摄)


记者拨打“众安车服机动车安全保障单”上的全国统一客服电话,语音提示虽宣称“主营机动车交通安全服务”,但无论按1报案还是按2咨询,均无人接听。

“A车险续保娇”与记者的聊天记录(央广网记者 付美斌 截图整理)“A车险续保娇”与记者的聊天记录(央广网记者 付美斌 截图整理)


记者以需要购买车险为由,添加了名为“A车险续保娇娇”的联系人,对方以现金补贴活动为噱头吸引记者,当记者询问具体是哪家保险公司时,她告知是中安、阳光保险。在记者坚持需线下确认才能投保后,她发送了地址:海口市海府大道144 号长安大厦,并声称这是他们的理赔网点,她反复强调若选择线下购买,便无法享受线上的价格优惠。

海口交通事故快速处理快速理赔海府服务站没有“众安车服”任何信息(央广网记者 付美斌 摄)海口交通事故快速处理快速理赔海府服务站没有“众安车服”任何信息(央广网记者 付美斌 摄)


5月21日11时许,记者实地探访海口市海府路144号长海大厦一楼的交通事故快速处理服务站时发现,该站点外悬挂着众多保险公司招牌,没有与众安车服相关的信息。现场工作人员明确表示,此处为海口XX汽车维修中心,系多家保险公司的定点定损合作单位,但从未接触过“众安车服”这一机构。现场负责人直言:“这个公司(众安车服)肯定是骗人的。”当记者尝试联系此前推介业务的“A车险续保娇娇”时,现场未得到回应。直至当日14时28分,“A车险续保娇娇”回信说:“咱们做的是线上团购,那只是我们的理赔网点。”

“这类公司通过‘众安’品牌混淆视听,实则是典型的‘李鬼’。”海南省保险行业协会相关人士指出,众安车服既无保险经营资质,也未在保险行业协会备案,其所谓的“机动车安全保障单”,本质是交通运输行业内部的互助行为,不受《保险法》保护。此类公司利用消费者对正规保险公司的信任,通过名称相似性实施误导,已形成系统性的诈骗风险。

海口市龙华数字经济产业园:

已责令“众安车服”公司迁出园区

面对众安车服涉嫌诈骗车主保费,多地监管部门已展开行动。海口市市场监管局相关负责人向记者证实,目前,该公司已经被市场监管部门列入经营异常名录,并通过国家企业信用信息公示系统进行公示,实施联合惩戒,其注册登记、银行贷款、工程招投标等业务将被限制或禁入。后续,海口市市场监管局将积极配合金融管理部门、公安机关、司法机关开展工作,全力支持消费者维护合法权益。

郑州警方已受理袁女士报案,办案民警薛警官建议受害者,同步向市场监管部门投诉,以形成多部门协同打击合力。

郑州警方已受理袁女士的报案(央广网 受访者供图)郑州警方已受理袁女士的报案(央广网 受访者供图)


记者注意到,国家金融监管总局江苏监管局早在2024年9月便发布风险提示,明确机动车辆安全统筹并非保险业务,经营此类业务的机构未取得保险许可,消费者权益无法通过《保险法》保障。今年3月25日,海南省保险行业协会在其官方微信公众号发布《【以案说险】统筹业务有风险,投保须谨慎》时指出,统筹业务可能设置苛刻赔付条件(如限定维修厂、拖延审核)导致理赔难,甚至直接拒赔;部分统筹公司以低价吸引用户,收取费用后卷款跑路的行业乱象,统筹业务经营者失信风险大。然而,仍有不少消费者因缺乏专业知识,被“低价保单” 噱头迷惑,成为诈骗受害者。

国家金融监管总局江苏监管局发布的风险提示(央广网记者 付美斌 截图整理)国家金融监管总局江苏监管局发布的风险提示(央广网记者 付美斌 截图整理)


5月19日,海口市龙华数字经济产业园一名陈姓工作人员向记者表示,园区已责令“众安车服”公司将注册地址迁出园区。

众安保险官方客服人员强调,众安保险全称是“众安在线财产保险股份有限公司”,“众安车服”与众安保险无任何关联,消费者须警惕名称相似的“李鬼”公司。“近期有社会不法分子冒充众安或众安保险名义,向广大消费者反复多次进行电话或短信营销诈骗,消费者务必通过官方渠道核实机构资质。”

针对 “众安车服” 受害者的具体维权路径,海南创造律师事务所律师陈江华特别指出,“众安车服”以非法占有财物为目的,符合《刑法》第二百二十四条规定的合同诈骗罪构成要件,即“以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大……没有实际履约能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的”。所以,袁女士向公安机关报案,是非常正确的选择。

转载自央广网

南京日报/紫金山新闻编辑 郭晓瑄

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