在南京市鼓楼区安怀村社区，有这样一位网格长，她以雷厉风行的作风、细致入微的关怀，守护着这片土地的和谐与安宁。她，就是安怀村社区党委书记兼网格长——邓超。深耕社区工作十七年，邓超用真心、真情和真干，赢得了居民的广泛赞誉，成为社区治理的“领头雁”。

深耕社区，情系居民

自2008年加入社区工作以来，邓超始终将居民的需求放在首位，用脚步丈量每一寸土地，用心感受每一份冷暖。她深知，作为网格长，不仅要收集居民信息、了解社情民意，更要成为居民的贴心人、知心人。

在日常走访中，邓超总是“社牛附体”，多问一个问题，多聊一会儿天。通过这样的方式，她不仅掌握了大量详实的居民信息，还成功挖掘了一批有特长、有热情的社区能人。比如，她发现了一位擅长书法的老年居民，便邀请他加入社区的文化宣传队伍，为社区的文化建设添砖加瓦。

对于独居老人、困境儿童、失业创业人员等特殊群体，邓超更是给予了特别的关注与帮助。她曾走访一户特殊家庭，父亲言语、智力二级残疾，母亲智力三级残疾，孩子尚在上学。邓超主动协调，将该家庭纳入最低生活保障等政策范围，并定期探访，了解他们的生活状况，确保他们能够得到及时有效的关爱与扶持。

化解矛盾，构建和谐

面对社区内复杂多样的矛盾纠纷，邓超总能以三寸不烂之舌晓之以理、动之以情，成功化解一场又一场风波。她常说：“与老朋友紧密联系，与新朋友建立联系，是应对网格内各种问题的不二法门。”

曾有一对夫妻因孕期矛盾频发，孩子出生后男方负气离家，女方情绪崩溃甚至扬言要伤害孩子。接到消息后，邓超第一时间赶到现场，耐心安抚女方情绪，同时不间断联系男方。她通过电话、短信等多种方式，耐心倾听双方的诉求，用真诚的话语打动了他们。最终，在她的劝导下，夫妻双方认识到自身不足，决定共同面对困难，守护家庭。

另一个典型案例是社区内的一次公共落水管和污水管改造纠纷。由于涉及多家住户的利益，改造工作一度陷入僵局。邓超得知后，立即组织“老安少怀工作室”成员，邀请居民代表、业委会、社区律师、街道司法所等共同参与议事会。通过多次协商和调解，最终达成了满意的改造方案，成功化解了这场群体性纠纷。

创新治理，打造品牌

面对网格中种类繁杂的矛盾纠纷，邓超没有退缩，而是迎难而上。她将原有品牌“老娘舅工作室”与“老安少怀”服务理念深度融合，联合社区党委、支部书记、社区民警、业委会成员、网格能人、志愿者及居民骨干，共同成立了新品牌“老安少怀工作室”。

“老安少怀工作室”成立后，邓超带领团队成员积极开展矛盾调解工作。他们不仅快速解决小矛盾，还通过多方议事会机制，成功调解了多起群体性纠纷。在一次次小区停车位改造和消防安全隐患协调的议事会上，邓超和团队成员充分听取了居民的意见和建议，结合实际情况制定了合理的改造方案，得到了居民的一致好评。

自成立以来，“老安少怀工作室”共化解了120多起矛盾纠纷，调解成功率高达90%以上。这一成绩的背后，离不开邓超的创新思维和扎实工作。她用自己的实际行动诠释了“网格长”的责任与担当，也为社区治理工作树立了新的标杆。

绿色发展，守护家园

除了矛盾化解工作外，邓超还十分注重社区的绿色发展。她深知，水是生命之源，保护好每一条河流就是保护社区居民的健康与安全。因此，作为基层“河长”，她坚持每天巡河，记录河道情况，清理河道垃圾，推动河道治理工作取得显著成效。

在邓超的带领下，安怀村社区成功建成了南京市首家社区级低碳科学馆。这个科学馆通过展览、游戏体验等形式向公众普及低碳知识并鼓励大家采取低碳行动。邓超还亲自担任讲解员，向参观者介绍低碳知识，分享节能减排的小窍门。在她的推动下，越来越多的居民开始关注环保问题，积极参与低碳生活。

此外，邓超还积极组织各类环保活动，如“以书换蔬”“垃圾分类”等实践活动。通过这些活动，不仅提高了居民的环保意识与参与度，还营造了良好的社区环保氛围。在她的努力下，安怀村社区成为了一个宜居、宜业的绿色家园。

十七年如一日的坚守与付出，邓超用她的实际行动诠释了“网格长”的责任与担当。她用真心聆听群众诉求、用真情解决群众难题、用真干赢得群众口碑。在平凡的网格工作中，她绘就了一幅幅暖心画卷，成为了安怀村社区的守护者与领航者。未来，相信在邓超的带领下，安怀村社区将变得更加和谐、美好！

通讯员 张慧

南京日报/紫金山新闻记者 王婷婷