她每天深入楼栋，定期到小区坐班，同步设置线上民意诉求征集二维码，直面群众收集民意诉求，承诺一般问题现场解决，疑难复杂问题承诺时限内解决，同时要求社区两委干部要强化社区服务精准性、时效性，更好、更快地解决群众“急难愁盼”问题。一个一心为民、工作标准极高的社区书记，在平凡的工作岗位中关注民生、倾听民生，她就是南京市江宁区麒麟街道议政代表、麒麟街道麒麟门社区党委书记朱丽梅。

“老贺，不要着急，办法总比困难多，当务之急事给女儿及时看病。”面对情绪激动的社区居民贺阿姨，朱丽梅一边安慰一边劝说。

原来，因女儿的身体和家庭经济情况等多方原因，贺阿姨和女儿一直矛盾纠纷不断，经常前往社区寻求帮助。在“梅”事韶韶书记工作室，朱丽梅详细了解情况后，主动与麒麟街道多个部门联系对接，上门走访慰问，送上物资，并在其女儿病发期间陪同将其送入医院治疗。现在，贺阿姨和女儿的关系逐渐变得融洽，生活已恢复平静。

像贺阿姨一样，几乎每天都有群众来找朱丽梅话家常、处理家庭内部矛盾等，朱丽梅总是微笑着倾听着并尽全力帮助解决。成为麒麟街道议政代表后，如何才能落实好党和政府的惠民政策、更好地服务群众、及时反映群众的急难愁盼，是朱丽梅始终思考和实践的课题。

一枝一叶总关情，一言一行践初心。近年来，朱丽梅带领社区两委班子以党建引领为主线，聚焦聚力推进基层治理，打造“麒心家园”党建品牌，探索小区“1234”工作治理模式，通过“大党委”服务模式、示范引领、志愿服务、“五好小区”治理等多种方式，鼓励居民积极参与社区建设。

针对辖区居民文化生活欠缺的情况，朱丽梅积极协调，开放社区党群服务中心、老年活动中心、青少年之家等公益活动场所，组织开办“公益课堂”“邻里节”等活动，每周定期为小区不同人群营造“各有所乐”的小区生活。针对小区老人较多、行动不便的情况，朱丽梅组织党员、志愿者常态化开展“一对一”上门服务，如义诊、义剪等等。两年多来已累计服务老年人1000余人次。在一次小区走访中，朱丽梅发现新地雅苑小区内健身步道缺失，于是联想到社区其他小区也可能存在类似问题。在充分调研的基础上，她及时与麒麟街道文教办对接，解决了新地雅苑、华汇康城小区无健身步道的问题。此外，去年以来，朱丽梅共协调解决了华汇康城缺少垃圾厢房、麒麟山庄北门停车秩序混乱、阳光之旅小区门面房排污等问题70余件。让群众切身感受到了有求必应。

朱丽梅说，作为新时代的社区书记，面对新发展形势，履职中遇到的“陌生领域”越来越多，“本领恐慌”问题愈加突出，于是，她积极参加街道组织的各类学习培训、代表活动，通过学习，增强履职能力和服务群众的本领，为今后更好地为民代言、为民办实事奠定基础。（通讯员 张金 彭慧）