“24小时内受理、3日内反馈、5日内办结”“这个小程序有意思，想过给市工商联打五星好评吗”……在今日召开的市工商联（总商会）十六届三次执委会暨三次常委会议上，“服务民企365” 微信小程序一经发布，就引来众多与会民企负责人尝鲜，“企有盼、我能为”的工商联服务体系再提质效。 

上新的“服务民企365” 微信小程序，具有“四好”特点：“好找”，企业扫描二维码，分享链接或直接搜索“服务民企365”小程序，无需注册，一键授权手机号码登录；“好填”，小程序界面简单直观，直接填写企业诉求就可轻松提交；“好查”，企业提交诉求后，可随时登录小程序跟踪进度，市工商联将24小时内受理诉求，3日内联系反馈，5日内答复办结；“好评”，企业可对服务成效进行满意度评价，评价分为非常满意、满意、基本满意、一般、不满意五个等级。对“基本满意”以下的评价，企业可填写具体意见，以便及时加以改进。

据介绍，自2020年以来，南京市工商联持续打造“服务民企365”行动工作品牌，每年更新实施项目。今日发布的“服务民企365” 行动实施方案（2024版）以民营企业“获得感”和“满意度”为工作标准，遵循“有求必应、无事不扰”的原则，建立数字化、智能化、网络化诉求收集、办理、反馈平台。

畅通三大通道，通过开展走访调研、举办沙龙活动、召开座谈交流等方式“面对面”了解企业诉求；通过定期举办“双周企业家接待服务日”活动“点对点”听取企业诉求；通过微信小程序、电话、邮箱等渠道“端对端”受理企业诉求。

同时，围绕法企同行、银企惠融、会企互助、政企沟通、资企兴业、智企赋能，推出25项创新举措，为企业提供务实有效服务。将首问负责机制台账化、快速办理机制时限化、联动协同机制主次化、跟踪反馈机制闭环化、分析评估机制数据化，推动“服务民企365”行动往深里走、往实里走、往细里走，全周期、全方位、全要素助力营造全市民营经济良好的发展环境。 

南京日报/紫金山新闻记者 江芬芬  

通讯员 于扬

封面来源：市工商联