观察+│热搜第一!视频网站收费“套娃”何时休?

紫金山新闻
2024-07-02 08:04

还记得一年前的“爱奇艺限制投屏案”吗?

就在今天,#爱奇艺被判补偿41天黄金VIP会员#登上微博热搜第一。

2024年7月1日,记者从原告处了解到,案件经过一年多的审理,“爱奇艺限制投屏案”终于在近日一审落槌。北京互联网法院判定,原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏权益,爱奇艺平台补偿原告41天的黄金VIP会员时长。

7年“老粉”因被“限制投屏”

将爱奇艺告上法庭

在广东工作的朱元,从2017年就成了爱奇艺会员。事发时,他已经是爱奇艺的7年“老粉”了。不仅如此,朱元连续充值成为爱奇艺平台的黄金VIP会员,也已经有5年多的时间了。

此前在使用爱奇艺的过程中,朱元一直使用投屏功能,当时任何清晰度的投屏都可以选择。2023年1月11日,朱元发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度必须升级至更高级别会员。朱元注意到,关于投屏,爱奇艺此前进行过限制第三方投屏清晰度的变动,仅允许使用官方客户端进行无清晰度限制的投屏。“作为会员,投屏功能是我重要的会员权益,也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”

朱元在接受记者采访时表示,他无意阻止,也理解爱奇艺基于经营环境的变化而做的调整行为,但作为资深付费会员,他不接受平台这种限制会员权益的行为。“爱奇艺单方强制‘割韭菜’的行为,吃相有点难看。”

在与爱奇艺客服沟通无果后,朱元认为爱奇艺单方变更合同条款的行为,已经构成违约,应承担违约责任,于是朱元将爱奇艺告上了法庭。

朱元表示:“我不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制我投屏清晰度,不能减少或限缩原有会员权益。”

朱元的经历,引起了不少网友的共鸣。在“爱奇艺限制投屏案”冲上热搜后,网友们纷纷指责爱奇艺“吃相太难看”。面对巨大的舆论压力,在朱元将爱奇艺告上法庭一个月后,爱奇艺发布了公告。

2023年2月20日,爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明,对投屏功能作出调整,仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏。

2023年2月20日,爱奇艺发布的公告2023年2月20日,爱奇艺发布的公告

经过一年多的审理,“爱奇艺限制投屏案”一审落槌。2024年7月1日,记者从原告朱元处获悉,目前“爱奇艺限制投屏案”一审判决已出,仍在上诉期内。

部分判决书内容部分判决书内容

朱元告诉记者,“爱奇艺限制投屏案”一审判决结果是:原告作为爱奇艺APP黄金VIP会员,在2025年7月15日前享有720P和1080P清晰度的投屏权益;本判决生效之日起七日内,爱奇艺公司补偿原告41天的黄金会员VIP会员时长。

朱元坦言,在2023年2月20日爱奇艺发布会员服务优化情况说明后,他也曾想过撤诉。“但由于爱奇艺一直变来变去,我觉得还是拿个司法判决,才能放心。”

虽然一审结果已出,但朱元仍然心中有疑问没得到解答。“爱奇艺在2023年2月20日发布公告后,高清投屏权益只有在爱奇艺官方开通自动续费的尊贵黄金会员才有,也就是说在同等情况下,在爱奇艺官方渠道单年卡费用比连续包年的还贵。同样不断订,花钱多的权益反而少。”所以对于该判决结果,朱元还在认真考虑是否上诉。

知名律师曾因“超前点播”起诉

获法院支持

其实,这已经不是爱奇艺第一次惹上官司了。

2019年年底,网剧《庆余年》热播,网友催更的呼声也很高,许多用户为了能提前看剧,在视频平台充值成为会员。同年12月11日,爱奇艺开启超前点播,VIP会员花50元,可以在每个更新日比会员再多看6集。这个超前点播事件引起业界和网友的热切关注。消息一出,网友反对的声音一度冲上热搜。

就在网友们群起声讨、爱奇艺出面解释的同时,上海正策律师事务所专职律师、知名微博法律博主吴声威一纸诉状将爱奇艺告上了法庭。吴声威请求法院判令被告所运营的爱奇艺取消超前点播功能。

2020年,北京互联网法院对该案进行了四次公开审理,最终作出宣判。爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与吴声威之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约,应该赔偿相关违约责任。法庭判令判决生效之日起十日之内,被告爱奇艺向原告吴声威连续15日提供吴声威原享有的平台黄金VIP会员权益,使其享有已经更新的类似电视剧以及优质自制剧的观看权利,并赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。此后各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。

网友热评

“以前是需要会员 现在是需要会员的会员”

#爱奇艺被判补偿41天黄金VIP会员#的话题下,网友的态度呈现出喜忧参半的趋势。

有的网友表示,“感谢这位老粉的维权,推动了更大范围的执法到位,让每个被侵害利益的人有了更多借鉴。”但也有网友表示,这样的维权成本太高,时间上近乎花了一年,对普通用户来说,似乎显得有些得不偿失。

与此同时,还有不少网友点名优酷,称开通了VIP,想投屏到电视上,还需要升级到SVIP,让人“很不爽”。

近日,优酷热播剧《墨雨云间》迎来大结局,然而优酷突然一口气将最后四集和番外MV片花等全部打包送上,开启大结局收官礼。据悉,想看最后4集和番外的观众,需要单独付费24元;而不含番外视频的收官礼包为19元。

有分析认为,长视频平台经历长年亏损,想要盈利无可厚非,但培养用户付费观看正版的习惯也不容易。视频平台不应该以用户体验下降、会员内容缩水为代价实现创收。资源分散、“套娃式”收费、无处不在的广告、使用功能受限等现象频发,不仅不利于视频平台的长期发展,更可能辜负用户信任最终被用户抛弃。

当下,视频平台的SVIP模式已逐渐成为行业常态,但用户已越发对优酷等为代表的视频“套娃”会员感到不满。电视行业走到了转型的“十字路口”。如何“解套”,让智能电视回归“原生态”,把“遥控器自由”还给用户,是一项需要多方聚力的工程。

正如有人说,玩套路没有出路。“套娃”收费套不住人心,留不住观众。只有给消费者“解套”,才能为行业发展找到新路。你会为视频投屏付费吗?

综合自现代快报、新闻晨报、澎湃新闻、浙江宣传、微博网友评论

南京日报/紫金山新闻编辑 姚沁玥

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