日前举办的2025年全国“服务消费季”暨“苏新服务·惠享生活”活动启动仪式上，发布了全国服务消费场景创新实践十大案例，《南京红山动物园服务消费创新“顶流”实践》入选。

近年来，红山森林动物园作为南京的“城市IP”之一，在网上屡屡“冲上热搜”，在线下始终“宾客盈门”。其从“体验经济”“IP经济”“融合经济”三个层面进行创新，持续打造“红山品牌”“红山服务”，转型成为商业价值与情绪价值并重、文商旅产学研融合发展的综合服务消费场景，跻身全国动物园“顶流”阵营。

给“毛孩子”写诗出画册，是成年人的“诗和远方”

如今的红山森林动物园，是许多人心中的“诗和远方”。在这里，你可以卸下压力，和小动物一起“释放天性”，感受“人与自然和谐共生”的美妙，在大自然中得到身心的疗愈。

“漫步在红山森林动物园里，听着鸟叫猿啼，看着绿树成荫，感觉回归到大自然的怀抱”“看着手绘的漫画指示牌，饲养员日记里关于动物的趣事，非常愉悦、放松和治愈。”记者在社交媒体上看到，网友纷纷留言，点赞红山给他们提供了满满的“元气”和情绪价值。

“交错的绿荫下，从非洲来的黑猩猩隔着雪松的树影，渐渐熟悉了从澳大利亚来的裸鼻袋熊的友谊……”这首名为《红山动物园日记》的诗歌，出自曾获“鲁迅文学奖”的北京大学中国诗歌研究院研究员臧棣之手。今年5月22日国际生物多样性日，包括朱赢椿、彭敏、臧棣、张执浩、津渡等在内的多位知名诗人、作家、艺术家齐聚红山，为动物和大自然写诗。

南京市民和八方游客也纷纷拿起笔创作，参加“自然诗歌创作大赛”，700多篇投稿如雪片一般“飘”到红山。“后来，每当我被焦虑啃噬，总会忆起你直立时骄傲如揽尽春光的肚皮……”南京传媒学院“宁聚星希望”实践团志愿者刘燕，用诗情画意的诗句，描述了红山森林动物园细尾獴带给自己的“治愈感”。

今年5月10日，合肥游客叶畅专程赶来，参加红山森林动物园和公益环保组织“猫盟”举办的2025“豹走红山”联合活动。她手握地图，和从天南海北赶来的粉丝们一起，在园区里打卡寻“豹”做游戏，品尝山西老乡从“豹乡田”里收获的小麦制成的手擀面，在寓教于乐中关注华北豹的保护。据介绍，红山森林动物园与《诗刊》社、CM公益传播等单位联合举办的“以诗之名·让珍稀被珍惜”生物多样性保护主题专场活动已经共同携手走入第3年，超过20万人直接参与到活动当中。

在红山森林动物园的“ZOO商城”里，几件与众不同的商品，让粉丝们津津乐道。如以生活在这里的“居民”——红毛猩猩毛栗子的叫声为灵感创作的诗集《阿猩》，记录了13名饲养员和动物温情故事的书册《红山动物园是我家》，还有集合了三位红猩猩艺术家——乐申、小黑、小律画作的画册《我们不是野兽派》。

文商旅深度融合，破圈联动提升影响力

“来不及解释了，快定闹钟！小熊猫毛绒手机挂件、大猩猩丝圈地垫等文创产品上新，还有‘长发版’白脸僧面猴毛绒玩具和工位牌再次补货！”6月17日9:21，“红山文创小客服”在小红书上发布了一则商品信息，引来了众多红山“粉丝”竞相下单抢购。

记者看到，其中不少“动物明星”的主题文创产品，造型极“萌”，“治愈力”满满，比如“长发版”杜杜毛绒玩具，一头飘逸中带着潦草的长发，“摇滚感”十足，还可以挂在包包、手机上，瞬间让你成为“人群中最酷的仔”。

“上次没有抢到‘长发版’杜杜，今天守在电脑前准点开抢，一下子拍到了3个！”“姐妹能出一个吗，没有抢到，诚心想要”“小熊猫帽子挂件还会再补货吗？”“我们金丝猴家族的文创不考虑再出一些吗”……短短几小时内，100多名粉丝跟帖留言，有抢到货的“晒幸福”，有的守候“催补货”。

从2020年开始试水文创产品时，一个月营业额只有1万多元的艰难起步，到如今已经开发出800多个品种，创下“爆款”产品上架3分钟2000件全部售罄的记录，红山森林动物园的文创产品靠情怀全国圈粉，几年间迎来了“爆发式增长”。网友戏称“花了40元门票进去，买了400元文创出来”。

此外，红山森林动物园还携手知名品牌，文商旅融合跨界再出圈，带着全国粉丝解锁了新玩法。如今年4月，红山森林动物园携手金鹰集团开启深度共创合作。众多粉丝来到金鹰南京新街口店，打卡红山森林动物园特色场景和文创产品，购买红山“森灵野集”品牌产品，去金鹰超市寻找有“杜杜”和川金丝猴“突突”踪迹的动物氛围点，玩得不亦乐乎。

“五一”假期，“吃鸡爱好者”也收到了一份来自红山森林动物园和肯德基带来的惊喜大礼。双方首次联名，来肯德基购红山联名周边餐，可得超萌联名毛绒挂件钥匙扣。不少粉丝纷纷开启团购模式。5月1日，在新街口莱迪广场，肯德基和红山森林动物园联名的快闪巴士也“驾临”现场。众多红山的粉丝闻讯赶来拍照打卡。

品牌共创、破圈联动，进一步提升了影响力。2024年，红山森林动物园共接待游客797.2万人次，成为文旅消费现象级IP。今年春节、清明、“五一”、端午等假期，红山森林动物园迎客量也频频位于全南京市景区前列。

产学研协同创新，成孩子们的“自然课堂”

如今的红山森林动物园，不仅是成年人心中的“诗和远方”，也是孩子们钟爱的“自然课堂”，环保爱好者的“家园”。

“姐妹们，夜宿红山真的值。晚上进园，避开人人人，在科普老师的带领下夜探动物园，了解动物生活习性和保护知识。我还看到了独自散步的野生小豪猪，第二天一大早还去了考拉馆看考拉起床、称重，真的太有趣了。”在小红书上，网友Phoenix分享了自己夜宿红山森林动物园的心得。

暑假将至，红山森林动物园推出了2025年度夏令营，为亲子家庭打造了2天1夜、3天2夜、4天3夜、6天5夜等多条夏日奇妙探索之旅。如3天2夜的“自然艺术创造营”，游客可以在动物园里观察动物行为，探索自然之美，用绘画、手工等艺术形式将其呈现出来；又如4天3夜的“世界动物地图大探险营”，游客可以在动物园里参观来自非洲、美洲、亚洲、澳洲等地的动物，学习探索不同地域的物种生活的共性与联系。

红山森林动物园副园长白亚丽告诉记者，早在2009年他们就推出了以动物园为主题的研学、教育课程，历经10多年的发展，形成了系统的课程体系，也积累下了丰富的教学经验。2020年时，动物园携手原力营地，打造了“多样星球自然学校”，这也是红山动物园自有的研学教育品牌，从课程策划设计到教学，动物园的教育老师都深度参与其中。如今，这一研学教育品牌影响力不断扩大，全国多地的亲子家庭纷纷走进动物园，和动物做朋友，探索大自然的奥秘。

对于环保爱好者而言，红山森林动物园是他们的“家园”，每年都会举办观鸟大赛、网络生态课堂、鸟类放归等丰富的活动。今年4月，2025年江苏省暨南京市“爱鸟周”宣传活动在红山森林动物园内拉开帷幕。在黑鸢夜栖地种群调查活动中，40多名“爱鸟人”分布在老山及周边地区，追踪活跃在南京的“黑鸢部落”，短短3小时就观测到了185只黑鸢。“太令人惊喜了，没想到第一次来南京，就看到了罕见的‘鹰柱’！”来自上海的观鸟爱好者花山莺在红山森林动物园观鸟专家的带领下，在老山国家森林公园内的椅山俯江台，捕捉到了成群的黑鸢盘旋上升，形成如“柱子”一般的壮观景象。

近年来，红山森林动物园共为其救助的6只黑鸢背上了GPS“小书包”放归大自然。其中，备受关注的“黑鸢5号”连续3年跨越山海，往返约6000公里迁徙，创造了生命的奇迹。它的飞行轨迹和生存状态，成为全国鸟类专家和爱好者关注、研究的对象。

南京日报/紫金山新闻记者 李子俊 文

图片除署名外由南京日报/紫金山新闻记者 段仁虎 摄