12月15日，南京扬子公交512路公交车上，一位80多岁的老人坐反了公交车，一时迷路了不知如何回家。乘务员吕欢立即帮忙联系其家人，家人告知老人可坐D18路回家，乘务员贴心地为老人写下站点纸条。到了换车点时，一步步搀扶她下车，并且护送老人至站点才离开。 文字：杨清 剪辑：袁雯 通讯员：种苗苗 李大华