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下月起“达人探店”附链接属于商业广告,南京圈内人士怎么看

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2023-04-28 10:51

近几年,探店视频遍地开花。这本应达成市场三方共赢:网络博主积累了粉丝,获得流量;消费者节约了试错成本,提升体验;商家也提升了知名度,扩大销售。不过,越来越多市民发现,某些探店行为正悄然“变味”,跟着网红推荐前去打卡,换来的却是“严重踩雷”。 

5月1日起,《互联网广告管理办法》(下称《办法》)正式实施。备受瞩目的是,该《办法》明确,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。这也意味着,探店博主以分享或测评之名误导消费者的日子即将结束。

▲视觉中国供图▲视觉中国供图

打着分享旗号,“探店视频”行广告之实  

所谓探店,是指达人通过实地消费体验,为消费者提供消费建议,为商家引来客流,目前餐饮为最蓬勃的探店业态。

如今南京餐厅层出不穷、美食琳琅满目,虽然王铭是朋友圈里公认的资深吃货,出门吃饭的时候,她仍然会习惯性打开手机,看看餐厅评分以及博主“种草”。几次三番下来,她发现,各式探店视频“真假参半”,一不留神就会“严重踩雷”。比如,在一则视频里,博主将开在远郊的一家牛排馆吹得天花乱坠,王铭一家不惜开车1个小时专程觅食,结果却是大失所望:“味道平平、服务一般,还不如家门口的牛排馆。”

王铭直言,“过分美化的照片、无比夸张的宣传、精心剪辑的视频,其实这些探店视频分明就是广告,只是打着分享和测评的旗号。所以,市面上探店博主发布的视频,无一例外都是对商家一顿猛夸,甚至夸的内容都是千篇一律。”

早有圈内人士总结了探店的万能公式。如何形容食物美味?“茶饮界的头把交椅 ”、“多少次来新街口,就为了这一口”、“没有哪家店比他们更懂酸菜鱼”、“这家算是南京烧烤界的天花板了”等话术必不可少。如果店铺装修颇有特色,那自然是“美得我想住在这了”;如果店铺环境毫无亮点,博主会感慨“他们是用心出品、努力做菜,酒香不怕巷子深”。

▲探店话术。网络截图▲探店话术。网络截图

不能“给钱就夸”,“达人探店”迎监管新规 

对于探店乱相,监管已经出手。

今年2月下旬,国家市场监督管理总局修订发布《办法》),该《办法》将于2023年5月1日起正式施行。其中,《办法》第九条明确提到,互联网广告应当具有可识别性,能够使消费者辨明其为广告。除法律、行政法规禁止发布或者变相发布广告的情形外,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。

《办法》第十三条明确,广告主应当对互联网广告内容的真实性负责。广告主发布互联网广告的,主体资格、行政许可、引证内容等应当符合法律法规的要求,相关证明文件应当真实、合法、有效。

这也意味着,达人探店推销商品或服务时,应标明“广告”字样,与此同时不能“给钱就夸”、胡乱吹捧,而是要承担相应的责任。

虽然《办法》下月开始施行,南京的探店博主已经感觉到事情正在发生变化。作为专职探店博主,陆陆(化名)与她的团队经常活跃于南京餐饮、服装、摄影等店铺,她告诉记者,近期,发布平台已经对探店视频的审核相当严格,“我们听到的消息是,5月份开始,我们发布探店视频,‘广告’两字必须标注在视频里面,让粉丝明确这是一条广告,里面是有商业利益关系的,让他们自行去判断”。

记者注意到,网友们也在自发“排雷”一些探店视频。比如某博主推荐一家餐馆,称其“菜品分量足,性价比高,每一个招牌菜都好好吃。”有外地网友蠢蠢欲动“想坐高铁来吃”,被南京网友力劝:“就在我家楼下,一般”、“不要抱太高期望,特意来吃真没必要”……

净化“探店生态”,市场才能实现多方共赢 

探店行业贵在真实,如果虚假宣传、权责不分,最终伤害的不仅仅是消费者。

南京一位坐拥几十万粉丝的网红告诉记者,去年他已退出美食探店。背后的原因就是,随着虚假推荐、恶意差评、探店博主吃霸王餐等问题频频出现,消费者对探店视频存疑,商家不再迷信探店营销,从而影响探店行业的整个生态,“钱越来越不好赚了”。

在他看来,作为新兴商业模式,达人探店仍在探索中。而《办法》的施行将净化“探店大环境”,还消费者一个透明、真实的消费空间,也能促进行业的健康发展,实现多方共赢。当然,《办法》要想落到实处、发挥震慑力,还需要平台加强监管。

记者了解到,今年2月份,抖音生活服务发布行业首个“探店规范”。针对虚假种草、夸大宣传等违规行为,《餐饮探店规范》(下称《规范》)明确规定,禁止商家和达人对商品进行虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景等虚假宣传行为。违规行为一经发现,将按照《生活服务创作者违规管理规则》,处以警告、下架视频、帐号降级、封禁投稿等处罚动作,影响商家、达人在平台的综合评分,消费者也可通过视频举报向平台反馈。目前,该《规范》正在包括南京在内的8个城市试点,经测试优化后将逐步推广至全国。

南京日报/紫金山新闻记者 江芬芬