再也不必工作日特意请假看病，午间、晚上、周末……只要有需求，就可以选择不同类型的诊疗、保健服务，随时前往医院门诊，这是近期南京市民就医的最大感受。

春季常见传染病及过敏性疾病进入高发期，近期就诊患者也随之增多。为更好提供诊疗服务，南京多家医院推出系列便民措施。多元化的“便民门诊”，是否确实解决市民所需、提升就医体验？“便民”的背后，如何确保优质的诊疗服务？记者连续多日走进“便民门诊”，一探究竟。

贴心“延时”，就诊无缝对接更便捷

“前几天跑步锻炼时受了凉，感冒后精神状态较差，昨天夜里更出现了睡眠障碍，没休息好。所以今天一大早，我就赶紧到医院挂了门诊，医生诊断后开了药，今晚应该没问题了。”周六的南京市第二医院钟阜院区神经内科诊室里，李先生为周末开放的门诊服务点赞，“昨晚刚出现的睡眠问题，这点小事还不至于挂急诊，可总睡不着也很头疼。本以为还要熬两天，周末门诊的无缝对接，帮我解决了大问题了。”

感受到就诊“无缝对接”便利的，并不仅仅李先生一人。上周五晚不到7点，翟女士带着刚刚放学的儿子走进南京儿童医院广州路院区内科专家门诊的晚门诊诊室，“孩子在上初中，下午时突然发现有些发烧不适，我一下班就带着他来医院了。孩子刚出现症状，吃了药后估计明天就能好转。上学上班我们都没耽误，这个延时的服务太贴心了。”翟女士对记者说。

近期，南京多家医院将门诊服务不同程度地“延时”，为市民提供就诊便利。南京市第一医院全面开放周末门诊，增加周六专家门诊、周日普通门诊；南京市第二医院钟阜院区的周末门诊，覆盖近30余个科室；南京市儿童医院广州路院区每天晚17:00-22:00开放晚门诊，涉及内科、外科普通门诊与专家门诊；南京市妇幼保健院在也每天11:00-14:00增设中医科“午时养生门诊”，帮助市民在午间调理养生、消除疲劳。

需求“旺”，热门项目预约火爆

多元化的“方便门诊”不仅停留在“延时”，“摸清”了市民的需求，不少医院同步推进的便民举措，解决了不少市民的“关键小事”，提升了市民就医体验。

不少医院里，与门诊同步开放的，还有影像、超声、检验等医技检查科室，并根据患者需求，采取一系列举措缩短检查预约时间。年仅七旬的李奶奶等了半年，终于这个月在南京市第一医院做上了无痛肠镜检查：“无痛肠镜需要有人陪着，但一直不好意思麻烦女儿平时请假陪我。这下好了，周末也能做检查，效率高，啥事也没耽误。”医院消化内镜中心护士长高波告诉记者，周末放开无痛胃肠镜检查后，预约量一直居高不下，“不少已经约到了两周后。”

南京市妇幼的“午时门诊”也比预计的需求旺，中医科护士长姚慧告诉记者：“门诊开设了中药督脉熏蒸、刮痧、推拿等8项中医养生项目，不少市民午间一边休息、一边做项目，缓解工作上的压力和疲劳。”据悉，“午时门诊”更受到不少医务人员的喜爱，纷纷慕名而来缓解放松。

据统计，“便民门诊”开设以来，南京市第一医院周末接诊量不断上升，“仅上周六普通门诊量就近4000人次，每周还在增长。”南京市第二医院周末接诊量也同比上升了20%。

服务不打折，动态调整提升就医体验

便民的同时，优质的医疗服务不能打折。如何提供与正常工作日门诊一样“无差别、同质化”的诊疗服务？多家医院相关负责人表示，经医院统一部署，院内各科室部门都积极响应，保质、增效、提量，动态调整各项举措，弹性调配，以更好地满足患者多元化就医需求，提升就医体验。

“目前，为更好提供优质医疗服务，全院医生参与晚门诊排班，并根据门诊需求进行动态调整。”南京市儿童医院党委委员田曼告诉记者，同时医院增设后备力量，病房等医生随时待命，根据动态调整支援门诊接诊需求。

南京市第二医院在便民门诊开设后，对各项措施进行深入研究，不断改进医疗服务。“目前的门诊情况显示，周末门诊更多的需求集中在慢病患者身上，后期我们还要进行针对性地优化服务。”钟阜院区门诊部副主任刘建华告诉记者。此外，医院汤山院区开设市内首家地铁—医院免费接驳车，2.3公里的接送服务让患者省时省力，打通患者就诊的“最后一公里”。

种种便利，看似都是“小事”，但都与市民生活密切相关。这样的“关键小事”里，装着“大民生”。“后期，我们还将采取针对性更强的举措，实实在在帮市民解难题，让医疗服务更加方便贴心。”多位医院工作人员表示。

南京日报/紫金山新闻记者 王婕妤