12月10日上午，南京市代市长夏心旻来到市人民来访接待中心，现场接待来访群众，并以视频方式调度全市信访工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要论述，坚持人民至上，牢记“为党分忧、为民解难”政治责任，以高度的责任感尽心竭力为群众排忧解难，确保社会大局和谐稳定。副市长常和平参加。

夏心旻来到市人民来访接待中心接待大厅，与接访窗口工作人员深入交流，详细了解群众来访接待、办理等情况，并向广大信访工作者表示慰问。在人民接访室，夏心旻接待了现场来访群众，认真倾听群众诉求，并与相关负责人现场研究解决之策，要求有关部门抓好信访问题推进落实，确保妥善处理、限期解决。

在全市信访工作视频调度会上，夏心旻听取部分板块信访工作情况汇报。他指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口,是“送上门”的群众工作。各级各部门要切实把以人民为中心的发展思想落实到信访工作每一个环节、每一个方面，进一步增强做好新时代信访工作的政治自觉，把接访下访、化解信访突出问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，努力将信访工作做到群众心坎上。

夏心旻强调，要强化使命担当，压紧压实责任，站稳群众立场，把服务信访群众、解决信访问题，作为检验为群众办实事的重要标准；各板块负责人作为“第一责任人”，要坚持把信访工作摆在重要位置来抓，定期听取信访汇报、解决重点案件；坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化街道、社区和网格责任，积极推广公开评议、民情茶座等经验做法，努力把问题解决在基层和萌芽状态。要突出系统治理，抓好矛盾化解，做好源头预防，确保苗头性问题早发现、早调解、早解决；把握科学方法，加强分析研判，提升化解措施针对性有效性；坚持标本兼治，推动信访事项马上办、就地办。要树牢底线思维，坚持综合施策，紧盯重点问题，推动领导干部接访下访、包案化解，一案一策、一人一策，依法依规推进矛盾问题解决。要积极服务大局，强化整体联动，加强联动施策，推进协同共治，加快构建社会矛盾多元化解工作格局，推动各类信访问题有效解决，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全面建设人民满意的社会主义现代化典范城市做出新的更大贡献。

南京融媒体记者 马金/文

南报融媒体记者 冯芃/图

南报融媒体编辑 陈菲